¿Cómo soluciono errores internos inesperados? Centro de soluciones HP

Table of Contents

¿La PC va lenta?

1. Descargue ASR Pro del sitio web

2. Instálalo en tu computadora

3. Ejecute el escaneo para encontrar cualquier malware o virus que pueda estar al acecho en su sistema

Mejore la velocidad de su computadora hoy descargando este software: solucionará los problemas de su PC.

Esta guía está escrita para facilitarle si recibe un mensaje de error del Centro de soluciones de HP con respecto a un error interno inesperado.

Problema

Después de agregar el software HP Photo and Imaging que venía con el escáner de estilo HP Scanjet 3970 o los escáneres digitales de superficie plana HP Scanjet 8200 Series (ambos escáneres utilizan la versión 2.2) a un sistema informático con todas las versiones del software Photo and Imaging, si es reciente que 2.1 ya está instalado, al intentar escanear con el HP Scanjet 3970c, puede aparecer un mensaje de error nuevo encontrado a continuación.

Se sabe que los siguientes escáneres y dispositivos multifuncionales HP Scanjet tienen este problema con instrucciones:

HP Scanjet serie 2300
HP Scanjet casi cuatro mil series
HP Scanjet serie 4370
HP serie 4500 Scanjet
HP Scanjet serie 4570
Variedad HP Scanjet 5500
HP Scanjet serie 5550
Escáner de documentos HP Scanjet 7800
Escáner de documentos de superficie plana para documentos HP Scanjet 8270
Escáneres planos digitales HP Scanjet 8300
Escáner de imágenes profesional HP Scanjet 8300
Escáner de documentos de superficie plana para documentos HP Scanjet 8350
Escáner de documentos de superficie plana para documentos HP Scanjet 8390
HP PSC 2110
HP PSC 2210
HP PSC 2175
HP PSC 1210
HP Officejet 4110
HP Officejet 6110

Solución

Desinstale todas las versiones anteriores del software de imágenes y de imágenes de HP y vuelva a instalar solo la versión 2.2 del software de imágenes y fotos de HP que normalmente venía con la serie HP 3970c Scanjet. HP

Si la foto no está instalada actualmente además de Imaging 2.2

¿La PC va lenta?

¡ASR Pro es la solución definitiva para sus necesidades de reparación de PC! No solo diagnostica y repara de forma rápida y segura varios problemas de Windows, sino que también aumenta el rendimiento del sistema, optimiza la memoria, mejora la seguridad y ajusta su PC para obtener la máxima confiabilidad. Entonces, ¿por qué esperar? ¡Empieza hoy mismo!

Desinstale KYGRPRes.dll, luego instale el software HP Photo and Imaging 2.2.

Haga doble clic en el conocido Mi PC.
Haga doble clic en la unidad C :.
Haga doble clic en alguna de la carpeta que contiene los archivos del programa.
Haga doble clic en toda la carpeta Hewlett-Packard.
Haga doble clic en el directorio de imágenes digitales.
Haga doble clic en la carpeta del paquete.
Busque y haga clic en KYGRPRes.dll para identificar el archivo.
Presione la tecla Eliminar en la computadora correspondiente. Elimina este archivo.

SI HP Photo Imaging y 2.2 están instalados actualmente

Desinstale KYGRPRes. y dlls, y luego restaure todo el software HP Photo and Imaging 2.2.

Haga doble clic en el icono Mi PC.
Por lo general, haga doble clic en la unidad C :.
Haga doble clic en la carpeta que incluye los archivos del programa.
Haga doble clic en una carpeta específica de Hewlett-Packard.
Haga doble clic en la carpeta Imágenes digitales.
Haga doble clic en toda la carpeta bin.
Busque el archivo KYGRPRes.dll y haga clic en él para explicar el archivo.
¿Qué tipo de software utiliza hp Solution Center?

Este documento es para el software HP Solution Center, las impresoras de inyección de tinta HP lanzadas en 2010 y antes, y además, por lo tanto, para equipos con Windows. HP Solution Center es un software legítimo de Windows para impresoras HP. Atrajo a una multitud de impresoras HP diseñadas para usted antes del exitoso 2011.

Presione la tecla Eliminar en su teclado. Elimina este archivo.
Reconstruya su software de escaneo.
1. Cierre la mayoría de las aplicaciones abiertas.
2. Inserte el CD de instalación del software de fotografías e imágenes HP en su unidad de CD-ROM favorita. La instalación del programa debería abrirse de inmediato. Si el instalador no se inicia automáticamente, simplemente haga clic en Inicio y luego en Ejecutar. En el cuadro Ejecutar popular, ingrese D: setup.exe (donde d es su unidad de CD-ROM principal).
3. Haga clic en Instalar software.
4. Seleccione Personalizado y luego haga clic en Siguiente.
5. Marque la casilla junto a Software de imágenes y fotografías HP y haga clic en Siguiente.
6. Haga clic en Siguiente. Se podrá obtener el asistente InstallShield.
7. Siga las instrucciones en pantalla para mejorar el software.

Problema

Después de usar el software HP Photo and Imaging incluido al tener los escáneres HP Scanjet 3970 Series o los lectores digitales de cama plana HP Scanjet 8200 (ambos usan escáneres de adaptación 2.2) en una PC que ejecute uno relacionado con las versiones del software Photo and Imaging, si que ya estaban instalados antes de 2.1, al emprender el escaneo de estos propietarios de HP Scanjet 3970c puede recibir el siguiente mensaje de error.

Los siguientes productos HP Scanjet y HP All-in-One tienen este problema:

Serie HP 2300 Scanjet
HP Scanjet serie 3500
HP Scanjet serie 4370
HP Scanjet serie 4500
HP Scanjet serie 4570
Tutoriales de HP Scanjet 5500
HP Scanjet serie 5550
Escáner de documentos HP Scanjet 7800
Escáner de documentos de superficie plana para documentos HP Scanjet 8270
Escáneres planos digitales HP Scanjet 8300
Escáner de imágenes profesional HP Scanjet 8300
Escáner de documentos de superficie plana para documentos HP Scanjet 8350
Escáner de documentos de superficie plana para documentos HP Scanjet 8390
HP PSC 2110
HP PSC 2210
HP PSC 2175
HP PSC 1210
HP Officejet 4110
HP Officejet 6110

Solución

Desinstale todos los estilos de los últimos años del software de imágenes y fotografías HP combinado con la instalación de sólo HP Photo además de la reproducción 2.2 del software de imágenes incluido con la serie HP 3970c Scanjet.

Si HP Photo Imaging y 2.2 no están instalados actualmente

Desinstale KYGRPRes.dll, luego instale HP Photo y luego el software Imaging 2.2.

Haga doble clic en el icono Mi PC.
Haga doble clic en la unidad C :.
Haga doble clic en la carpeta que contiene los archivos del programa.
Haga doble clic en la carpeta Hewlett-Packard.
Haga doble clic en la carpeta Imágenes digitales.
Haga doble clic en el directorio bin.
Busque el archivo KYGRPRes.dll y haga clic en el producto para resaltar el archivo.
Presione para anular el primer punto del teclado. Elimine exactamente qué parte del archivo.

SI HP Photo and 2 Imaging.2 ya están instalados

Desinstale KYGRPRes. y dlls, luego restaure todo el software HP Photo and Imaging 2.2.

Presiona dos veces el ícono de Mi computadora.
Haga doble clic en la unidad C :.
Haga clic dos veces en la carpeta que contiene los archivos del curso de formación.
Haga doble clic en la carpeta Hewlett-Packard.
Haga doble clic en la carpeta Imágenes digitales.
Haga doble clic en la carpeta bin principal.
Busque y seleccione KYGRPRes.dll para ayudarlo a resaltar el archivo.
Presione el elemento Eliminar, generalmente una tecla del teclado. Elimina varios archivos.
Programa de simulación de reparación.
1. Cierre procedente de todas las aplicaciones abiertas.
2. Inserte el CD de instalación de fotografías con software de imágenes HP de acuerdo con su unidad de CD-ROM. La instalación del programa se iniciará automáticamente. Si el instalador no se inicia correctamente, haga clic en Inicio y luego en Ejecutar. En el cuadro Ejecutar, ingrese D: setup.exe (donde d es su unidad de CD-ROM).
3. Haga clic en Instalar software.
4. Seleccione Personalizado y luego haga clic en Siguiente.
5. Marque todas las casillas junto a Software de imágenes y fotografías HP y haga clic en Siguiente.
6. ¿Qué necesita saber sobre la utilidad de diagnóstico de impresión de HP?
  
  Requisitos del sistema: esta aplicación de software solo es compatible con impresoras conectadas por USB. Descripción: La Utilidad de impresión de diagnóstico de HP está diseñada para diagnosticar muchos problemas comunes que impiden imprimir desde su preciado equipo. Mejoras: La Utilidad de diagnóstico de impresión de HP está diseñada para diagnosticar y solucionar muchos problemas comunes que impiden la impresión desde su computadora.
  
  Haga clic en Siguiente. Se abrirá el asistente InstallShield.
7. Siga las nuevas instrucciones para seleccionar una recuperación de software.

Cerrar todas las aplicaciones sugeridas.
Inserte el CD de instalación de las aplicaciones de fotografías e imágenes HP en su propia unidad de CD-ROM. La instalación del programa realmente comienza automáticamente. Si ve que el contratista no se inicia automáticamente, haga clic en la selección Iniciar y luego haga clic en Ejecutar. En el cuadro Ejecutar Exacto, ingrese D: setup.exe (donde d sería su unidad de CD-ROM principal).
Haga clic en Instalar software.
Seleccione “Personalizado” y luego “Siguiente”.
Marque la casilla junto a Software de imágenes y fotografías HP y haga clic en Siguiente.
Haga clic en Siguiente. Se abrirá el asistente InstallShield.
Siga la selección de motivos en la parte superior de la pantalla para reparar mi software.