Como faço para corrigir erros internos inesperados? Centro de Soluções HP

Table of Contents

PC lento?

1. Baixe ASR Pro do site

2. Instale-o no seu computador

3. Execute a verificação para encontrar qualquer malware ou vírus que possa estar à espreita em seu sistema

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Este guia foi escrito para ajudá-lo se os compradores receberem uma mensagem de erro da Central de Soluções HP relacionada a um erro interno inesperado.

Problema

Depois de adicionar o software HP Photo and Imaging que acompanha o scanner HP Scanjet 3970 ou HP Scanjet 8200 Series web flatbed (ambos os scanners usam a versão 2.2), que será um sistema de computador com qualquer versão do software Photo and Imaging se anterior que 2.1 já estará instalado, ao tentar digitalizar com um novo HP Scanjet 3970c, uma nova mensagem de erro pode aparecer neste artigo.

Os seguintes scanners HP Scanjet e dispositivos multifuncionais são conhecidos por obter esse problema com instruções:

HP Scanjet série 2300
HP Scanjet quase quatro séries de pletora
HP Scanjet série 4370
HP série 4500 Scanjet
modelos HP Scanjet 4570
HP Scanjet série 5500
HP Scanjet série 5550
Scanner de documentos HP Scanjet 7800
Scanner de documentos de mesa HP Scanjet 8270
Scanners de mesa digital HP Scanjet 8300
Scanner de imagem profissional HP Scanjet 8300
Scanner de documentos de mesa HP Scanjet 8350
Scanner de documentos de mesa HP Scanjet 8390
HP PSC 2110
HP PSC 2210
HP PSC 2175
HP PSC 1210
HP Officejet 4110
HP Officejet 6110

Solução

Desinstale a maioria das versões anteriores dos aplicativos de software de foto e imagem HP e reinstale apenas a versão 2.2 do software de foto e imagem HP que acompanha o HP série 3970c Scanjet. HP

Se a foto não estiver instalada no momento além do Imaging 2.2

PC lento?

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Desinstale o KYGRPRes.dll e corrija o software HP Photo and Imaging 2.2.

Clique duas vezes no ícone Meu computador.
Clique duas vezes na unidade C :.
Clique duas vezes na pasta que contém os arquivos de programa específicos.
Clique duas vezes na pasta Hewlett-Packard.
Clique duas vezes na pasta Digital Imaging.
Visualize a pasta do pacote.
Encontre e clique em KYGRPRes.dll para identificar o arquivo.
Pressione a tecla Delete no teclado apropriado. Exclua este arquivo manualmente.

SE o HP Photo Imaging e 2.2 estiverem instalados atualmente

Desinstale o KYGRPRes. mas também dlls e, em seguida, restaure o software HP Photo Imaging 2.2.

Clique duas vezes no ícone Meu computador.
Normalmente, clique duas vezes no impulso C :.
Clique duas vezes na pasta que contém os fatos do programa.
Clique duas vezes em uma pasta Hewlett-Packard específica.
Clique duas vezes na pasta Digital Imaging.
Clique duas vezes em qualquer pasta bin inteira.
Localize o registro KYGRPRes.dll e clique nele para realçar o arquivo.
Que tipo de pacote o hp Solution Center usa?

Este documento se destina ao software HP Solution Center, às impressoras a jato de tinta HP fornecidas em 2010 e anteriores e, portanto, aos programas de computador do Windows. A Central de Soluções HP é um verdadeiro software Windows em nome das impressoras HP. Ele atraiu muitas impressoras HP criadas para você antes de 2011.

Pressione a tecla Delete no teclado. Exclua este arquivo.
Reconstrua o software de digitalização.
1. Feche a maioria dos aplicativos para reabrir.
2. Insira o CD de instalação do software HP Photo and Imaging na unidade de CD-ROM. A instalação do programa deve abrir automaticamente. Se o contratante não iniciar automaticamente, clique em Iniciar e, em seguida, em Executar. Na caixa Executar, digite D: setup.exe (em que d é a unidade de CD-ROM).
3. Clique em Instalar software.
4. Selecione Personalizado e clique em Avançar.
5. Marque a caixa ao lado de HP Photo while Imaging Software e clique em Avançar.
6. Clique em Avançar. O Assistente InstallShield será aberto.
7. Siga o manual na tela para reparar o software.

Problema

Depois de instalar o software de foto e imagem HP incluído com os scanners HP Scanjet série 3970 ou leitores de mesa digital HP Scanjet 8200 (ambos usam scanners da versão 2.2), sempre em um PC executando uma das versões do software de foto e, depois disso, se eles eram anteriores ao 2.1 já instalado, ao tentar digitalizar fornecido por estes HP Scanjet 3970c você pode receber a seguinte mensagem de erro mais importante.

Os seguintes produtos HP Scanjet e HP All-in-One apresentam este problema:

HP Série 2300 Scanjet
HP Scanjet em três mil séries
HP Scanjet série 4370
HP Scanjet série 4500
modelos HP Scanjet 4570
HP Scanjet série 5500
HP Scanjet série 5550
Scanner de documentos HP Scanjet 7800
Scanner de documentos de mesa HP Scanjet 8270
Scanners de mesa digital HP Scanjet 8300
Scanner de imagem profissional HP Scanjet 8300
Scanner de documentos de mesa HP Scanjet 8350
Scanner de documentos de mesa HP Scanjet 8390
HP PSC 2110
HP PSC 2210
HP PSC 2175
HP PSC 1210
HP Officejet 4110
HP Officejet 6110

Solução

Desinstale todos os estilos anteriores de software de foto e imagem HP e instale apenas o HP Photo, além da versão 2.2 do software de imagem principal incluído na série HP 3970c Scanjet.

Se HP Photo Imaging e 2.2 não estiverem instalados atualmente

Desinstale o KYGRPRes.dll e, em seguida, instale o laptop ou computador HP Photo and Imaging 2.2.

Clique duas vezes no ícone Meu computador.
Clique duas vezes na unidade C :.
Clique duas vezes no arquivo que contém os arquivos do programa.
Clique duas vezes na pasta Hewlett-Packard.
Clique duas vezes na pasta Digital Imaging.
Clique duas vezes na pasta bin.
Localize a maior parte do arquivo KYGRPRes.dll e clique nele para destacar o arquivo exato.
Pressione para excluir o primeiro elemento do teclado. Exclua aquela parte de você vê, o arquivo.

SE a foto e apenas a imagem HP.2 já estiverem instaladas

Desinstale o KYGRPRes. junto com dlls e, a seguir, restaure todo o software HP Photo and Imaging 2.2.

Clique duas vezes no ícone Meu computador.
Clique duas vezes na unidade C :.
Clique duas vezes na pasta que contém os arquivos do programa.
Clique duas vezes na pasta Hewlett-Packard.
Clique duas vezes na pasta Digital Imaging.
Clique duas vezes na pasta bin.
Encontre e selecione KYGRPRes.dll para destacar o arquivo do computador.
Pressione a tecla Delete, geralmente uma tecla de computador. Exclui vários arquivos.
Programa de simulador de reparo.
1. Feche todos os aplicativos abertos.
2. Insira o CD de instalação do software HP Photo and Imaging de acordo com a sua unidade de CD-ROM. A construção do programa será iniciada automaticamente. Se normalmente o instalador não inicia automaticamente, clique em Iniciar e, como consequência, em Executar. Na caixa Executar, digite D: setup.exe (em que d é a unidade de CD-ROM).
3. Clique em Instalar software.
4. Selecione Personalizado, se for o caso, clique em Avançar.
5. Marque a caixa ao lado de Software de foto e imagem HP e clique em Avançar.
6. O que uma pessoa precisa saber sobre o utilitário de análise de impressão HP?
  
  Requisitos do sistema: Este aplicativo de software só oferece suporte a impressoras USB conectadas a ele. Descrição: O Utilitário de impressão de diagnóstico HP é normalmente projetado para diagnosticar e resolver muitos problemas médicos comuns que impedem a impressão de seu computador. Aprimoramentos: O Utilitário de diagnóstico de impressão HP foi desenvolvido para avaliar e corrigir muitos problemas comuns que impedem o marketing de seu computador.
  
  Clique em Avançar. O Assistente InstallShield será aberto.
7. Siga as instruções para uma recuperação de software específica.

Feche todos os aplicativos oferecidos.
Insira o CD de instalação dos aplicativos de foto e imagem HP na unidade de CD-ROM. A instalação do programa deve começar automaticamente. Se você perceber que o instalador não inicia automaticamente, clique no botão Iniciar e, em seguida, em Executar. Na caixa Executar Exato, digite D: setup.exe (onde d é sua unidade de CD-ROM principal).
Clique em Instalar software.
Selecione “Personalizado” e depois “Avançar”.
Marque a caixa ao lado de voltar para Software de foto e imagem HP e clique em Avançar.
Clique em Avançar. O Assistente InstallShield será aberto.
Siga os prompts de seleção no ideal da tela para consertar meu software.