Как успешно обрабатывать коды ошибок британских библиотек

Британская библиотека обслуживает широкий круг людей, от исследователей, пользующихся нашей возможностью для чтения, до посетителей наших общих залов и общественных выставок, до удаленных пользователей наших веб-сайтов и онлайн-сервисов.

• всегда относиться к вам вежливо, доверять и оперативно.
• связаться с вами простым и понятным языком.
• оперативно отвечать на запросы, как в письменной форме, так и лично.
• приглашайте всех своих уловок и комментариев.

• Мы постараемся свести к минимуму.
• Наша цель может заключаться в достижении или улучшении поставленных целей вместе с предоставлением индивидуального обслуживания.
• Мы предложим вам другие способы связи с нами или получения информации.
• Мы будем уделять первоочередное внимание устранению неполадок, вызванных нашей ошибкой.

• Мы будем вежливо и любезно служить вам.
• Мы позаботимся о том, чтобы нас действительно научили помогать вам, однажды дадим все необходимые советы.
• Мы, скорее всего, будем хранить ваши личные данные в секрете и в соответствии с законом о защите данных и Общим регламентом защиты данных.
• Мы, конечно же, стараемся, чтобы наши услуги оставались открытыми, а также до тех пор, пока они рекламируются, и постараемся предоставить вам очень доступное время, если мы предлагаем другие веб-сайты или часы работы.
• Если ваш запрос выходит за рамки услуги, мы, скорее всего, направим публику к более подходящему источнику информации.

Мы
• приложим все усилия, чтобы наши услуги были открыты в любое время, о чем было объявлено, и постараемся выделить оптимальное разумное количество времени после того, как мы внесем какие-либо индивидуальные изменения в услуги или возраст начала.
• будет стараться, чтобы службы были полностью заняты

Будем ли мы

• поддерживать окружающую среду в актуальном состоянии? Чтобы обеспечить ее порядок и безопасность?
• Шум в читальных помещениях сведен к минимуму.
• Убедитесь, что оборудование готово к установке.

В прошлом, если это окажется возможным, мы

• предоставим услуги, если тренажеры выйдут из строя.

Мы могли бы очень хорошо

• предоставить юридические и современные руководства

жизни в дополнение к информации

• Мы предоставляем точный, интересный и развлекательный контент, события во время выставок.

• Мы работаем, чтобы отвечать на ваши запросы так быстро, как это позволяют наши ресурсы.
• Мы ответим на полученные мной комментарии.
• Мы, вероятно, будем проводить регулярные опросы и сообщать покупателям.

die

• Мы можем проконсультировать вас по конкретным вопросам.
• Мы будем размещать комментарии на нашем сайте и присутствовать во всех местах содержания под стражей.

• Мы стремимся предлагать всем пользователям продукты и услуги практически одинакового уровня.
• Мы относимся ко всем запросам пользователей карт справедливо и беспристрастно в соответствии с политикой приема в эту полезную библиотеку.
• Мы обязательно постараемся удовлетворить потребности любого читателя, которому нужна дополнительная помощь, используя каталог, услугу или это может быть коллекция.
• Мы можем составлять регулярные планы обучения для сотрудников, потому что они знают о проблемах, которые могут быть важны для людей, не считая инвалидности.

Наши цели

• Мы стараемся ответить на ваш телефонный звонок в течение 20 секунд и 85% всех звонков в разумные сроки. Секунды
• Мы отвечаем на все общие письменные запросы примерно каждые 5 дней после получения.
• Мы уделяем приоритетное внимание распоряжениям о головной боли и не отвечаем в течение 24 часов.
• Мы стремимся отвечать на запросы о выплате в течение 5 дней с момента получения большей части финансовых средств.
• Мы стремимся, если вы хотите обрабатывать записи счетов-фактур на подачу документов в течение семидесяти двойных часов.

• Мы сможем обрабатывать все запросы Reader a Pass каждые 31 минуту.
• Мы без особых усилий доставляем 90% предметов коллекционирования, хранящихся в торговом центре, в течение 70 минут.
• Тогда мы, вероятно, доставим 90% точных предметов коллекционирования за пределы офиса в течение 48 часов (без учета выходных).
• Мы обрабатываем заказы от имени до 4 предметов, запрошенных по телефону, а также 6 предметов, запрошенных письмом и /, возможно, по электронной почте перед отправкой (1 предмет может считаться заказанным без вашей подписи).

• Мы обрабатываем каждый запрос Reader Pass менее чем за 23 минуты.
• Мы доставляем 90% предметов коллекционирования в течение 24 часов.
• Мы обрабатываем инструкции для многих, максимум 4 отправления, запрошенных с помощью смартфона, и 6 предметов, запрошенных по почте или адресу электронной почты до отправления (1 предмет может быть организован без подписи).

• Наша цель состоит в том, чтобы вы были уверены, что обработаете 99% 2-часовых и 27-часовых запросов для определенных условий обслуживания и 97% в отношении всех стандартных услуг всего за 5 дней.

• Мы рекомендуем обрабатывать задания в течение 15 рабочих дней, но для предметов коллекционирования, требующих проверки куратором и сохранности, например школьных материалов или редких рукописей, требуется больше времени. Если мы обнаружим, что ваш заказ может вызвать такие задержки, все мы свяжемся с вами, чтобы уведомить вас о нашем.

• Мы стремимся успешно отвечать на запросы о бронировании в течение 24 часов с момента получения.